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Monitorización y propuesta de mejora de la satisfacción de los usuario

Monitorización y propuesta de mejora de la satisfacción de los usuario

La voz del usuario/paciente/familia

Editorial Academica Espanola ( 2019-05-03 )

€ 39,90

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El presente trabajo permite a Hospitales públicos o IPS de cualquier naturaleza identificar oportunidades de mejora en los servicios, basados en encuestas a usuarios utilizando metodologías de reconocida validez. Generando a partir de sus resultados planes de mejoramiento que podrán aplicar y monitorear como parte de la cultura de la calidad y la mejora continua. Se presento y aprobó como requisito para el título de Máster en Evaluación y mejora de la calidad de los servicios asistenciales de la Fundación Avedis Donabedian y La Universidad Autónoma de Barcelona

Book Details:

ISBN-13:

978-613-9-46910-9

ISBN-10:

6139469104

EAN:

9786139469109

Book language:

Español

By (author) :

Tania Lizveth Orjuela Lara
John Douglas Contreras G.

Number of pages:

68

Published on:

2019-05-03

Category:

Monographies