Investigación basada en las seis dimensiones del cuidado de Patricia Larson, el cual considera aspectos técnicos e interpersonales como: accesibilidad, explica y facilita, conforta, se anticipa, mantiene una relación de confianza, monitorea y hace seguimiento; con la que se busca medir y mejorar el cuidado brindado por el personal de enfermería en la atención a los recién nacidos, incluyendo a los familiares. Para este trabajo se tomó en consideración la experiencia de los padres de 30 neonatos hospitalizados en una Unidad de Cuidados Intensivos, quienes estuvieron en todo momento observando la atención que el personal de enfermería brindaba a sus hijos recién nacidos.