Este trabajo tuvo como propósito crear estrategias comunicativas pensadas desde el área de comunicación en las organizaciones, para visibilizar el quehacer del Albergue Infantil Mercedes Perdomo de Liévano de la ciudad de Neiva-Colombia, legitimar su labor y construir vínculos con sus grupos de interés. Expone los constructos teóricos que aportaron a la estructuración y planificación de estrategias comunicativas, igualmente presenta algunos estudios de investigación concernientes al tema. Así mismo, presenta la metodología utilizada para el desarrollo de este trabajo, herramientas de recolección y análisis de información con los públicos objetivos de la organización, que permitieron contrastar diversas percepciones sobre comunicación, identidad, clima organizacional e imagen. Posteriormente se observa un diagnóstico organizacional de la comunicación detallado del Albergue Infantil “Mercedes Perdomo de Liévano” que permitió establecer sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Y por último contiene el diseño de un plan estratégico de comunicación como resultado.