Trata de la investigacion de como una aplicacion movil puede ayudar en mejorar la atencion al cliente para lograr el nivel de satisfaccion. La investigacion tomo un periodo de dos años en tomar cuerpo debido a que se utilizanda varios cambios y de como medir la satisfaccion de los clientes que asisten dentro de la empresa. De esta forma llegamos a la conclusion que el cliente siempre va a buscar facilidades de acercase a los locales comerciales. Asi mismo generar confianza entre la empresa y el cliente.