“Uno no puede investigar sobre lo que no conoce”La metodología de la investigación cualitativa es una manera de hacer investigación en ciencias sociales. Una de sus formas es la investigación documental, que incluye la metodología del estado del arte, es una modalidad de la investigación documental que permite el estudio del conocimiento acumulado (escrito en textos), en este caso específico sobre: Responsabilidad Social Universitaria. La universidad fragmentada, una mirada desde la complejidad. La Cuarta Revolución Industrial. La sociedad del conocimiento. La gestión del conocimiento y la universidad del futuro y Modelos de gestión del conocimiento. Abordando el estudio desde la perspectiva interpretativa, con el uso del método hermenéutico en contexto teórico, documental, tomando la revisión bibliográfica como fundamento. En este trabajo se sostiene que la gestión del conocimiento hace parte de la responsabilidad social universitaria, por lo tanto, es parte integral de la docencia, la investigación, la extensión universitaria y la gobernanza.