El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar el papel de la gestión crediticia en la captación de clientes, partiendo del desarrollo de la morosidad; los métodos utilizados no son experimentalmente relevantes. Los residentes y muestra son consultores empresariales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credicoop Arequipa, Agencia Puno 2017-2019. Una de las técnicas utilizadas será la recolección de datos gracias a la base de datos de cooperativas de ahorro y crédito de Arequipa de la agencia Puno Credicoop, los investigadores también analizaron el contenido de los cuestionarios que se realizaron utilizando información sobre el uso de pólizas y estrategias a través del proceso de Inteligencia A. abstrae el concepto de archivo para representar su funcionamiento. Por tanto, los datos obtenidos se presentan en forma estadística utilizando el coeficiente de correlación de Spearman para determinar el grado de correlación entre la implementación de la política de crédito y la captación de nuevos clientes, y la prueba chi-cuadrado para determinar el grado de impacto de la aplicación para nuevos clientes.