El universo de la presente investigación ha comprendido a cuatro bancos ubicados en el Perú y a cuatro bancos situados en México, en la unidad de análisis se utilizó la metodología de la investigación científica, la encuesta como técnica para recopilar información de funcionarios, gerentes y contadores de las entidades financieras de Perú y de México. En lo que respecta a la parte teórico conceptual, el trabajo recopiló información de diferentes funcionarios expertos en la actividad de empresas que ofrecen servicios a través de la era digital y con productos de créditos personales digitales, ayudando a que las conclusiones y datos obtenidos clarifique la importancia de las definiciones con el tema en referencia. Para la presente investigación se utilizó la técnica de la encuesta, para ello se solicitó la participación de 84 personas entre funcionarios, gerentes y contadores de las instituciones financieras de Perú y de México, cuya información se recolectó a través de una encuesta digital para posterior presentar los resultados con gráficas y con sus respectivas interpretaciones.