Desde el año 1999 en el mes de diciembre se crea el CITVER (Centro de Información de Toxicología de los Servicios de Salud de Veracruz), registrado en el directorio de Centros de Toxicología e instituciones en América Latina y el Caribe, ubicado en la planta baja del HAEV, esto es para conocer la frecuencia de las intoxicaciones y envenenamientos específicos por área geográfica y comportamiento de las intoxicaciones en el Estado. Implementar un Sistema de Registro de Intoxicaciones y Envenenamientos, para acciones de prevención y control. Se realizó un estudio descriptivo con 43 trabajadores de urgencias, la obtención de la muestra fue por conveniencia, se aplicó un instrumento, con 12 ítems. Las variables de estudio fueron, edad, sexo, carrera, turno, antigüedad, grado de conocimiento, diagnóstico y conocimiento e importancia del llenado del formato, (Anexo1.1). Análisis estadístico, se utilizó el ordenador, IBM-SPSS para Windows versión 23. Se encontró una alta proporción de trabajadores con desconocimiento del llenado adecuado del formato SIS-SS17P y del proceso administrativo.