Este estudo traz como objetivo demonstrar a importância da mediação enquanto instrumento teórico-metodológico no processo de atuação do Serviço Social junto às famílias e adolescentes acolhidas, e a possibilidade de administrarem os seus conflitos para que haja o reestabelecimento do vínculo familiar. Para tanto é utilizado o método hermenêutico-dialético para analisar os dados obtidos a partir dos sujeitos de pesquisa, que foram cinco adolescentes, os familiares que possuem vínculo, a assistente social da instituição Casa Santa Luíza de Marillac e a Juíza da Vara da Infância e da Juventude de Ponta Grossa/PR. Os dados foram coletados através da entrevista semiestruturada e das fichas de atendimento das adolescentes acolhidas na instituição. No primeiro capítulo é evidenciado as mudanças ocorridas quanto ao vínculo familiar e os novos arranjos, procurando contextualizar o Serviço Social. No segundo capítulo, é abordado o método dialético marxiano e o conceito das categorias, da totalidade, da mediação e particularidade. No terceiro capítulo, apresenta-se a realidade social das adolescentes acolhidas, a partir das entrevistas realizadas com os sujeitos de pesquisa.