La comunicación interna es el conjunto de técnicas, acciones, actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, para lograr que ellos tengan una mejor visión y se comprometan con el logro de los resultados de la misma. El principal error en la comunicación es considerar a los empleados como un público que está afuera y al que hay que informarle lo que ocurre en la organización, olvidando que éstos están dentro y que son la organización. Se los debe concebir como protagonistas del relato que se quiere comunicar. (Gonzalo Molina, Pablo 2013)