La presente investigación titulada: “Evaluación del impacto del Programa de mejoramiento de la Administración Pública (PROMAP) en el personal de apoyo a la educación en el Instituto Tecnológico de Celaya”, trata de dar a conocer los pormenores de su implementación como curso de capacitación al personal de apoyo a la educación, dicho personal desempeña diferentes actividades administrativas y de servicios que complementan la actividad educativa que tiene como eje central el ITC. El curso del PROMAP fue impartido con la finalidad de modificar actitudes en el desempeño laboral del empleado público federal, en este caso al personal de apoyo a la educación del Instituto Tecnológico de Celaya.