¿Cómo estructurar un plan de mejoramiento con énfasis en la gestión del conocimiento para el proceso de salud ocupacional que ayude a prevenir los riesgos ergonómicos del personal de Servientrega? Las organizaciones de cualquier actividad económica y sea cual sea su mercado, en la actualidad se encuentran en un momento clave donde requieren contra con un modelo de gestión de conocimiento, con el fin de desarrollar programas de Salud Ocupacional y en la cual son actividades que cada día se hacen más importantes dentro de las empresas y las teorías generales van determinando una tendencia hacia la gestión del conocimiento, convirtiéndolas en un modelo esencial en las organizaciones ya que a través del conocimiento de forma permanente mejora los procesos. Los adelantos tecnológicos y la premura con la que se deben hacer las cosas han traído consigo un aumento en los factores de riesgo dentro del tema laboral, la cual aumenta todas las probabilidades de accidentes de trabajo y por ende el aumento de las enfermedades profesionales.