El trabajo de investigación parte la necesidad de evidenciar el papel que el liderazgo de los directivos docentes desempeña en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en las instituciones educativas. Se propone una reflexión sobre la importancia del logro y aseguramiento de la calidad total del servicio educativo en el contexto de un Estado Social de Derecho, desde la perspectiva de la justicia social. De este modo, el aseguramiento de la calidad educativa se enmarca en un escenario político y filosófico que los directivos docentes, en su fusión, deben considerar como un deber ser de la educación, sobre la base de un compromiso social respecto de la totalidad del sistema educativo. Se verá en esta investigación que la anhelada calidad educativa solo puede obtenerse mediante una efectiva articulación de los procesos directivos, administrativos, comunitarios y pedagógicos. Como recomendación para las instituciones educativas, se hace énfasis en las estrategias de comunicación y divulgación de los resultados de cada uno de los diferentes procesos del SGC, logrando una mayor comprensión de las dimensiones implicadas en la calidad del servicio educativo.