Toda organización persigue un solo gran propósito: ser eficaz en los roles que la definen social y económicamente. Pero si bien esa eficacia puede depender de diferentes factores, muchos de orden organizacional, y otros de orden externo y coyuntural, es el elemento humano el que imprime el ritmo, la intensidad y el compromiso para arribar a resultados positivos. En otras palabras, el elemento humano subyace a los logros de la organización. Premisa que si bien es cierta en toda organización, es todavía más pertinente cuando se trata de una institución pública, donde los resultados no se pueden medir por criterios de tenor económico, sino por criterios de participación interna o de impacto en la comunidad. En este caso, se apela a esos criterios internos. Y es precisamente esta idea la que da pie a la tesis que se defiende aquí: que el desempeño laboral se relaciona con la eficacia organizacional, pero vista ésta desde la perspectiva del trabajador.