El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar en qué medida la calidad de servicio ha influido en la satisfacción de los contribuyentes del área de oficina de atención al contribuyente del SATT, Trujillo – 2020. Para lograr este propósito se procedió a seleccionar la muestra, la que estuvo constituida por 386 contribuyentes y con un diseño diseño de investigación transaccional descriptivo. Resultados que nos permitieron demostrar nuestra hipótesis: La calidad de servicio influye significativamente en la satisfacción de los contribuyentes del SATT, año 2019.