Las organizaciones, en un mundo cambiante a raíz, de la globalización, se hace necesario que las empresas para ser exitosas en el mercado, en este sentido deben analizar como los factores críticos del éxito, influyen en el entorno que las rodea, para así determinar que clases de estrategias competitivas planificar, con el propósito de permanecer y sobresalir ante la competencia. Esta investigación está dada desde la perspectiva interpretativa bajo enfoques positivista con el uso del método hermenéutico en contexto teórico, documental la cual está sustentada en los siguientes autores: Eccles (1993), Francés (2005), Leidecker y Bruno(1984), Porter (1998), Rockart, (1981). Serna. (1996), entre otros. Es por ello, que los factores críticos del éxito en las instituciones juegan un papel fundamental, siendo este enfoque empresarial una herramienta dinámica, en la cual le corresponde aplicarla como estrategias de competitividad, a fin forjarse como compañías líderes en los mercados nacionales e internacionales.