La característica esencial de los hombres es tener la capacidad de entablar conversaciones en las que se generan compromisos sociales a través de actos de habla. De esta manera significamos el mundo en que vivimos a través de nuestras declaraciones, promesas, de nuestros juicios. Así creamos nuestro espacio social. Por estas razones, las ideas centrales que postula Flores, en quien me he basado para hacer este trabajo, son que la comunicación y la organización están totalmente imbricadas. La organización permite o no a la comunicación y la organización se constituye a través de la comunicación. El objetivo de este trabajo entonces, es pensar la comunicación como acción estratégica en la tarea cotidiana de las organizaciones, cuyo objetivo fundamental es brindar servicios y realizar obras públicas en la comunidad en que están insertas.