La investigación ha sido realizada por el Grupo de Investigación: Procesos de Enseñanza – Aprendizaje del Idioma Inglés GIPEAIN y el semillero del Programa de Licenciatura en Educación Básica con énfasis en Inglés. El grupo enfatiza su línea de acción en los procesos de Enseñanza – Aprendizaje del Idioma Inglés en la ciudad de Cartagena de Indias, orientado a generar propuestas de mejoramiento desde la Fundación Universitaria Colombo Internacional – UNICOLOMBO. La investigación pretende “evaluar las teorías, enfoques y métodos, empleados por los educadores para motivar el proceso de adquisición de una lengua extranjera en los Servidores Turísticos de la ciudad de Cartagena de Indias para generar una propuesta de mejoramiento en la formación de este Talento Humano”. Finalmente, los resultados de la investigación se presentan en este libro estructurado en seis (6) aspectos: Contexto Situacional, Contexto Teórico, Contexto Legal, Contexto investigativo, Análisis de los Datos y Propuesta. EDUARDO FLOREZ JASPE Vicerrector Académico de UNICOLOMBO