La obra se ha desarrollado con el propósito de establecer lineamientos para un modelo de gestión basado en la Norma ISO 26000, aplicado a la operación de las Estaciones de Servicios de EP PETROECUADOR ubicadas en las zonas de frontera, el cual sea un proceso aplicable dentro de la empresa donde garantice su crecimiento, a través de políticas voluntarias socialmente responsables. Se inicia el proyecto con el diagnóstico de la empresa, de la Comercializadora EP PETROECUADOR, su participación en el mercado de combustibles y la adquisición de estaciones de servicios en las zonas de frontera; seguido se realiza el análisis del marco teórico sobre el cual se desarrolla la Responsabilidad Social y la Norma ISO 26000, la identificación de los grupos de interés. Este modelo de gestión permite a la empresa tener una ventaja competitiva y demostrar con efectividad su rol como empresa del Estado, comprometida con el entorno social que lo rodea y la satisfacción de los grupos de interés con los que se relaciona. La parte final de este trabajo establece la propuesta de modelo de gestión basada en la Norma y se presentan los beneficios proyectados para la empresa al implementar este modelo.