Editorial Academica Espanola ( 2022-03-11 )
€ 79,90
El presente libro propone acciones, técnicas y procedimientos con el objetivo de incrementar la permanencia de los vendedores en la industria del telemarketing, con base en diversos autores de épocas distintas y de distintas naciones. Fundamentado desde una perspectiva global que considera el capital humano, el desarrollo organizacional, la gestión del conocimiento y estudios del propio telemarketing, se logran establecer propuestas que buscan responder a la pregunta ¿Qué acciones, procedimientos y metodologías, permitirían incrementar el porcentaje de permanencia del personal en la industria del telemarketing? Haciendo uso de la metodología de entrevista y pruebas psicológicas aplicados en la actualidad, se obtienen resultados de empleados en la rama para llegar a conclusiones que van desde el proceso de captación y selección del personal, pasando por el proceso de inducción, definición de puesto, contratación y hasta la medición apropiada de resultados, seguimiento y reconocimiento.
Book Details: |
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ISBN-13: |
978-3-659-08746-2 |
ISBN-10: |
3659087467 |
EAN: |
9783659087462 |
Book language: |
Español |
By (author) : |
Jose Fernandez |
Number of pages: |
160 |
Published on: |
2022-03-11 |
Category: |
Business management |