En la Fundación Universidad Autónoma de Colombia, a través del Departamento de Ciencias Naturales y Exactas, surge la idea de establecer “Indicadores de Calidad” para los servicios que éste presta. Para poder llevar a cabo esta idea, se planteó desarrollar el proyecto de investigación denominado: “Indicadores de Calidad en los Servicios Académicos ofrecidos por el Departamento de Ciencias Naturales y Exactas, basado en Control Estadístico de Procesos”. El estudio, de carácter descriptivo, se realizó basado en seis variables que están relacionadas con algunos de los servicios que ofrece el Departamento. Para cada una de ellas se crearon Indicadores, utilizando las herramientas que proporciona el Control Estadístico de Procesos.