Se propuso diseñar un modelo de acompañamiento a los estudiantes de la UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia), (CEAD José Acevedo y Gómez) centrado en las dificultades de aprendizaje y los determinantes que conducen al bajo rendimiento y la deserción estudiantil.Se delimitó el alcance teórico y conceptual del estrés académico, la deserción estudiantil y las estrategias de retención. Por otra parte, se revisó la experiencia relevante de deserción estudiantil y retención en universidades de Colombia y del exterior. Así mismo, se hizo una aproximación a la situación actual de la deserción estudiantil y de las estrategias de retención en la UNAD, teniendo en cuenta el modelo pedagógico especifico de la institución. Como resultado se diseñó un modelo de retención y acompañamiento a estudiantes con dificultades en el aprendizaje que se ajusta a los criterios teóricos y metodológicos que son reconocidos en el ámbito internacional y nacional.