En la cercanía de San Cristóbal, capital del estado Táchira - Venezuela, se encuentra Capacho, que curiosamente no es un pueblo, sino que son dos pueblos cercanos con gran potencial turístico, distinguidos por zonas de montaña y clima tropical lluvioso de sabana, donde se desarrolla la alfarería, la agricultura como “La piña más dulce de Venezuela” y la representación de “Los Reyes Magos de Capacho”; sin embargo, requiere de una planificación para el desarrollo sostenible de la actividad. Para ello, es necesario conocer el funcionamiento del sistema turístico que allí se realiza, sus relaciones con el entorno y el despliegue de una metodología de planificación que garantice los objetivos de un plan y su finalidad, como lo es la herramienta del Cuadro de Mando Integral (CMI) de Kaplan y Norton.