Al diseñar sistemas de información, es muy frecuente que usuarios y desarrolladores presenten dificultades para entenderse entre ellos en cuanto a cómo determinar qué requerimientos incluir en el diseño, que cumplan con las expectativas de los usuarios. Estas dificultades se deben en gran medida a sus diferencias cognitivas y lingüísticas. En el presente trabajo se ha tratado el cómo ayudar a que usuarios y desarrolladores mejoren el modo en que se comunican para facilitar su entendimiento. Se ha considerado que esto puede lograrse mediante el uso de un lenguaje gráfico común, que funcione como un puente de comunicación visual. Con este propósito, se desarrolló una propuesta metodológica para el análisis y diseño de sistemas de información que ayudase tanto a identificar como a comunicar aquello que se desee incluir en el sistema. Tal propuesta se denominó Instrumento de Apoyo Visual (IAV) y se basa en la construcción compartida, recursiva y evolutiva de esquemas conceptuales, partiendo de lo más simple a lo más complejo. Esto permite representar gráficamente el flujo de información y la interacción entre actividades, personas y requerimientos de información.