La modelación matemática, a través de una plataforma digital se ha convertido en un elemento primordial para el diseño y administración de las redes de distribución de agua potable (RDAP). Sin embargo, con el tiempo los modelos utilizados no reflejan el estado topológico ni el comportamiento hidráulico del sistema; convirtiéndolos en un instrumento inadecuado para apoyar la toma decisiones. Para remediar este hecho los modelos son sometidos a un proceso de calibración enfocado en aspectos técnicos, pero ¿qué tan funcional resulta dirigir la calibración únicamente en aspectos técnicos? ó ¿será que las costumbres de los usuarios a los cuales sirve la RDAP no influyen drásticamente en el comportamiento hidráulico y en las condiciones físicas de la topología? El presente trabajo está orientado a describir una metodología para la calibración a través de la inclusión de elementos socioculturales, aplicada en el modelo de la red del municipio de Facatativá, Colombia. Al igual que un prototipo de optimización para orientar la rehabilitación de un sector de la red este municipio, teniendo en cuenta diferentes aspectos relacionados con el sistema de instalación y las condiciones de servicio.