El texto muestra una Propuesta de Manual de Procedimientos, para secretarias que desarrollen funciones en Instituciones Públicas de Educación Superior, con el objetivo de estandarizar los procedimientos ejecutados por los o las funcionarias e incluir prácticas no consideradas en las descripciones de cargo existentes. Para su construcción se realizó un diagnóstico a una Universidad Chilena que incluyó análisis documental y encuestas que permitieron determinar procedimientos efectivos como también buenas prácticas que se consideraron apropiadas incluir en el manual, como por ejemplo la elaboración de horarios de clases, ceremonias de titulación y calendario de actividades habituales por secretaria.