Las prácticas tradicionales de formación y entrenamiento en las organizaciones se han basado en una variedad de temas, muchas veces desarticulados entre si, con los cuales se pretende resolver problemas puntuales que no alcanza a mejorar el desempeño de la gente y de los procesos que son críticos para la organización. El autor de este libro quiere llamar la atención sobre la relevancia de diseñar proyectos de formación que logren los cambios de comportamiento que la empresa requiere, en el marco de su estrategia, para encarar con éxito los desafíos de un mundo en constante cambio. En este sentido entrega una serie de herramientas (que se explican por medio de un caso) para que gestión humana pueda tener indicadores claros con los cuales pueda evidenciar si la formación ha logrado impactar los comportamientos de la gente y los objetivos del negocio, y concluir si el aprendizaje individua ha logrado transformarse en aprendizaje organizacional.