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Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción

Impacto de la usabilidad sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción

Una evaluación empírica desde la perspectiva del usuario

Editorial Academica Espanola ( 2019-08-20 )

€ 61,90

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Presentamos un experimento llevado a cabo con usuarios no informáticos para obtener evidencias del efecto de los mecanismos de usabilidad Abort Operation (MU-ABR), Progress Feedback (MU-PFB) y Preferences (MU-PRF) sobre la eficiencia, eficacia y satisfacción de los usuarios. Hemos definido un diseño experimental donde se asignan aleatoriamente a los sujetos en uno de los 24 grupos construidos. Se recolectan datos de tiempo, número de clicks, porcentaje de tarea realizada y las respuestas a cuestionarios post-tareas. El estudio revela un efecto positivo con la presencia de determinados mecanismos de usabilidad obteniendo mejoras significativas en la eficiencia, en la eficacia y en la satisfacción del usuario. Comprobamos que el esfuerzo de incorporar los tres mecanismos de usabilidad esta justificado plenamente por los beneficios en la satisfacción del usuario. Las mejoras en la eficiencia y eficacia parecen estar determinados por la funcionalidad del propio mecanismo y del dominio del problema a resolver. Así, un mecanismo podría tener un efecto distinto en otros contextos, por lo que se necesitan experimentos adicionales para reunir más evidencias y confirmar estos resultados.

Book Details:

ISBN-13:

978-620-0-04599-7

ISBN-10:

6200045992

EAN:

9786200045997

Book language:

Español

By (author) :

Juan Marcelo Ferreira

Number of pages:

132

Published on:

2019-08-20

Category:

Technology