La teoría de la comunicación puede entenderse como discusión bibliográfica o como creación de conocimiento a partir de la investigación empírica. Se presentan aquí las dos vertientes: el diálogo con los autores y con los medios y audiencias. "Producción de sentido en los medios de comunicación" propone un paradigma interpretativo como marco teórico para el estudio de los casos mediáticos y sus públicos. Desde una concepción de la comunicación como ciencia hermenéutica, interesada por comprender los discursos y las acciones de los actores sociales, se proponen definiciones teóricas sobre el sentido, la verdad y el relato, así como caracterizaciones de la estructura de los casos conmocionantes y de la dinámica de movilización de los públicos que los consumen.