El talento humano el cual ha evolucionado a lo largo de estos años, ha tenido un crecimiento exponencial dentro de las organizaciones, logrando ser un área funcional dentro de cualquier sector empresarial, por lo que el gerente de recursos humanos tiene una tarea difícil todos los días al coordinar las actividades del área y, sobre todo, representa un reto el lograr influenciar en las mentes de los colaboradores para poder transmitir los objetivos, las metas y la razón de ser de la empresa, y, de esta manera, generar en cada individuo un sentido de pertenencia (engagement).