Los beacons han tomado gran interés por el público, debido a su fácil manejo y adactación, son balizas pequeñas fáciles de programar y con un gran potencial de brindar un servicio, su tecnología abierta para cualquier persona que sea experto o que esté dispuesto a aprender e innovar en cualquier ambiente al que se disponga hacerlo. El uso de estos dispositivos ha impactado en cuanto el servicio al cliente, ya que podemos interactuar por medio de nuestros dispositivos móviles y los beacon's.