Este libro proviene de un trabajo de tesis de maestría del programa de Administración en Negocios del Instituto Tecnológico Superior Progreso. La presente obra describe una metodología para diseñar un modelo de competitividad basado en la teoría de los recursos y capacidades a través de un estudio de caso en un sector de micro y pequeñas empresas en agencias aduanales, establecidas en Progreso, Yucatán, México. Algunos datos relevantes de los autores son los siguientes: Eric Francisco Montero Melgoza cuenta con experiencia en comercialización de productos y realizó estudios de economía social y solidaria en Argentina. Carlos Hermilo De La Cruz Canul Martínez es profesor con experiencia en docencia y en consultoría a micro y pequeñas empresas. Olda Concepción Camargo Santos es catedrática con un nivel de expertiz en el área de recursos humanos.