Esta investigación consistió en aplicar un modelo de diagnóstico y caracterización que permita a la Universidad Mariana identificar su situación, en cuanto al acceso, conocimiento y uso de internet, por parte de educadores y educandos como medio de apoyo educativo para los procesos académicos y de investigación; con el fin de ofrecer un mejor servicio a docentes como también orientar a los estudiantes hacia el aprendizaje autónomo a través del internet.