La educación a finales del siglo XX y principios del XXI se ha visto afectada por un conjunto de variables internas y externas que exigen cambios significativos, es por ello la urgente necesidad de responder con éxito a las demandas de una sociedad cada día más exigente y cambiante, han llevado a las organizaciones educativas a realizar grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la calidad total, adoptando nuevos conceptos y esquemas teóricos válidos, orientados hacia la reestructuración funcional formal y la implementación de estrategias en el manejo de los recursos materiales y muy especialmente de los recursos humanos. En consecuencia, se ha convertido en un verdadero reto para la nueva gerencia de las personas y sus relaciones, constituyéndose actualmente como aspectos más importantes, que tanto un directivo como un docente debe manejar, el que se debe aprender a trabajar afectivamente en un proyecto de grupo, intermediar para solucionar problemas, desarrollar una buena reputación con los colegas y manejar un equipo de trabajo.