El presente libro es para estudiantes, académicos, y profesionales del mundo del marketing y la publicidad. A través de dos casos específicos de marcas Argentinas, “Mamá Lucchetti” y “La pareja de Banco Galicia” (Marcos y Claudia), propone profundizar en la creación de personajes, sus características e insight, como medio para lograr la identificación y afinidad con la audiencia, aun cuando no son consumidores de los productos o servicio que se publicitan. A partir de las entrevista con los creativos, aparece el concepto de storytelling como herramienta para conectar con las audiencias y lograr una empatía mayor con los potenciales clientes. La creación de personajes brindan sentido de pertenencia, son aglutinantes de muchos mensajes, siempre que tengan asignada la marca, eso ha sido una de las razones por la que perduran en el tiempo como estrategia publicitaria (2008-2016). Estos casos de éxitos, apelan a una publicidad emocional, que intenta entretener y divertir, sorprender, pero su objetivo es una comprobada efectividad de recordación como herramienta para la persuasión en los spot publicitarios.