Toda organización como entidad económica, que procesa información y tiene capacidad de organización e interrelación con su entorno tanto interno como externo, como sistema abierto, compuesta de diferentes áreas departamentales y funcionales, asume como necesidad el aprender, innovar continuamente y adaptarse a los cambios, en tecnología y en las operaciones. Las compañías líderes en el mundo han incorporado la RSE a su estrategia de negocios como elemento diferenciador y como ventaja competitiva, por lo que las empresas, requieren de programas y políticas, con objetivos claros y estrategias de implementación, que brinden seguridad y confianza para el logro de las metas, las cuales deben generar un valor agregado, con resultados financieros positivos, como parte de la mejora en el bienestar y calidad de vida de la sociedad. Los grupos de interés, tanto internos como externos, se conciben como cualquier participación, beneficios o expectativas que tienen de manera grupal o individual ante la empresa; cuyos intereses están orientados hacia los recursos, derechos y con la satisfacción de sus necesidades.