En este libro encontrará un caso de estudio donde se expone un camino o metodología para lograr un sistema de control de gestión. A través de una metodologia guiada del texto, que consta de cinco sencillos pasos, obtendrá una herramienta que no sólo afianzará los resultados del ejercicio de la planificación estratégica, sino que le facilitará el seguimiento a la empresa como un todo y monitorear los resultados tanto financieros como operacionales y evidenciar las influencias de unos con otros, facilitando así la toma de decisiones. Las bases teóricas principalmente usadas son la planificación estratégica, el balanced scored card y la metodología de análisis de sistemas blandos, que entrelazadas, permitieron construir el sistema de control de gestión y la propuesta de automatización para la unidad de estudio.