Las empresas estratégicas cumplen un importante rol en cada país, ya que ellas proveen de servicios vitales para la población y por ende no pueden verse interrumpidos. Por consiguiente, los dirigentes sindicales de estas compañías no pueden hacer uso de mecanismos de presión, tales como una huelga para dar a conocer sus peticiones y de los trabajadores que representan y/o resolver sus conflictos con la empresa. Es debido a lo anterior que el presente estudio identifica los estilos de resolución de conflictos utilizados por dirigentes sindicales de empresas estratégicas para resolver sus diferencias y efectuar sus peticiones, sin que vean afectados sus relaciones con la empresa ni los servicios que estas compañías entregan a la población.