Las Relaciones Humanas son una ciencia que estudia el interactuar de las personas. Saber aplicar es un arte que los gerentes desarrollan para competir. Por tanto es importante comenzar desde el descubrimiento del complejo ser humano, desde sus rasgos fundamentales, la proyección de su personalidad la cual se proyecta por el carácter y el temperamento, conocer cada uno permite poder tomar decisiones en el trato de relaciones humanas, las cuales se complementan con teorías de administración de personal para la atención con el cliente y la negociación que permite completar el arte de influir y convencer.