La investigación tiene un enfoque cuantitativo, ya que los datos resultantes pudieron ser medidos a través de la estadística descriptiva, por ello la información fue recolectada por medio de la investigación de campo y bibliográfica - documental. Las técnicas utilizadas en el desarrollo de este trabajo de investigación fueron la encuesta y entrevista, las mismas que permitieron estar en contacto directo con la problemática de la Cooperativa. En la cual se tomó la información de los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito, personal administrativo y la gerencia de la Agencia Quevedo, además para la obtención de los índices financieros se lo hizo a partir de la información publicada en la Superintendencia de Bancos. Como resultado relevante se observó que la inadecuada recuperación de la cartera, se origina por el deficiente control administrativo el mismo que produce inestabilidad en la gestión financiera; es decir que falta cumplimiento de aspectos fundamentales de la Cooperativa, además de existir vacíos en los procedimientos de control administrativo.