Este libro se presenta con la finalidad de plantear una propuesta pedagógica que favorezca el desarrollo de las competencias ciudadanas en términos de habilidades –cognitivas, emocionales, comunicativas e integradoras en estudiantes que incumplen las normas en la escuela, contribuyendo de forma integral al Manual de Convivencia y así deslegitimar el carácter punitivo de este instrumento que concentra todo el sistema normativo de una institución educativa en Colombia. Esta propuesta por ser de índole pedagógico fue diseñada en tres momentos 1. Reflexión, 2. Conceptualización y 3. Diálogo o mediación, dejando entre los lectores la posibilidad de continuar contemplando siempre a la escuela, como un lugar de oportunidades para los seres humanos que en ella se educan. Visto desde esta óptica nos vemos obligados a la búsqueda de alternativas de solución a los problemas que en ella subyacen y que deben ser abordados siempre desde el ámbito pedagógico, por la ser el acto educativo una responsabilidad social. No podemos dejar de las faltas que cometen nuestros estudiantes se vuelvan reiterativas y en un futuro impacten de forma negativa en la sociedad.