Los avances tecnológicos y las nuevas formas de comunicación han potenciado el desarrollo de la sociedad. El fácil acceso a las tecnologías de la información ha permitido que las personas estén mayormente “conectadas”, que exijan más como clientes y que sean parte activa del proceso de creación o mejora de un producto o servicio. La constante exposición de contenido en la web hace que las personas se mantengan conectadas y que pasen a ser de meros observadores a internautas activos que generan crítica y contenido. Gracias a Internet existen personas, marcas, productos y servicios que han pasado del anonimato a ser figuras públicas o empresas consolidadas, que han logrado el posicionamiento debido al uso de las redes sociales, blogs y video blogs. Por lo que en este libro ofrece técnicas y estrategias de marketing, pero no las estrategias convencionales sino estrategias para redes sociales con resultados de negocio, complementando esta nueva forma de marketing con el marketing tradicional. Esta investigación puede llegar a ser útil para todo quien esté interesado en utilizar las redes sociales con fines comerciales.