La proliferación de la franquicia como una estrategia comercial en el mundo contemporáneo es un hecho irrefutable, como también lo es la difusión de interrogantes jurídicos en relación con el régimen llamado a direccionar los diferentes contratos de franquicia. En este contexto, el presente libro se propone abordar uno de los problemas más recurrentes en el derecho comparado y comunitario, como es el relativo a la posibilidad de comprometer la responsabilidad civil del franquiciante con ocasión de los daños irrogados por el franquiciado a sus usuarios. Se trata de una pregunta en la que no sólo convergen instituciones de la responsabilidad civil, sino también novedosas figuras en materia de protección del consumidor. El propósito, en general, es superar la vaguedad con que el tema ha sido tratado en la doctrina, en aras de precisar las diferentes minucias propias de este régimen, sus características, los daños indemnizables, las formas de exoneración y las sugerencias prácticas que deben tenerse en cuenta al enfrentar este tipo de reclamaciones, con énfasis en la situación propia del derecho colombiano, sin perjuicio de las remisiones al derecho comunitario europeo.