Este libro pretende aportar material de trabajo y análisis para estudiantes de carreras técnicas, tecnológicas y de ingeniería, además de servir como texto base para profesores que participen en grupos de trabajo en la implementación de modelos de calidad. Uno de los aspectos más relevantes es la aplicación de la matriz PEEA (Posición Estratégica y Evaluación para la Acción) para determinar la política de calidad de la Institución Educativa objeto de este estudio. Adicionalmente se presenta en los anexos la información analizada que sustenta este ejercicio.