La investigación se lleva a cabo en la UBPC “Las Yayas” del municipio de Sancti Spíritus teniendo como objetivo general la evaluación de la gestión de cobros y pagos. En el desarrollo de la investigación se tomaron como base los datos reales que ofrecen los libros, registros y Estados Financieros de la Contabilidad correspondiente al cierre del año 2019 y 2020. El trabajo se presenta en dos capítulos: el primero ofrece los conocimientos teóricos del tema analizado y en el segundo se realiza la caracterización de la entidad, así como un diagnóstico que consta con las principales características de la empresa y se describen métodos y técnicas que intervienen en el sistema de cobros y pagos, además se desarrollan los análisis numéricos y los resultados obtenidos que demuestran la influencia de este sistema en la Empresa. Una vez efectuado la investigación se arriban a conclusiones y recomendaciones que contribuyen a elevar la eficiencia económica empresarial.