Se propone un sistema de acciones para integrar la Alfabetización Informacional en el Servicio de Referencia Virtual del CDICT de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, para ello se identifican los referentes teórico-conceptuales vinculados a los Servicios de Referencia Virtual y la Alfabetización Informacional. La parte empírica de la investigación se formula mediante un diagnostico a través de encuestas con el objeto de constatar el estado de integración de los postulados de la Alfabetización Informacional en el Servicio de Referencia Virtual de Universidades de referencia en el tema y de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Se procesan y muestran los resultados para proponer un sistema de acciones y lograr la integración de los postulados de la Alfabetización Informacional en el Servicio de Referencia Virtual de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas y así lograr un acercamiento de esta universidad a lo que se plantea como norma en otras universidades de referencia. Finalmente se arriba a conclusiones y recomendaciones sobre el tema abordado.