Se tiene como objetivo diagnosticar las facilidades que prestan las instalaciones y equipamiento de tres hoteles de lujo de la ciudad de Guayaquil, debido a que el tema de accesibilidad en los alojamientos turísticos de categoría lujo es limitado, escaso en la ciudad de Guayaquil, en comparación con otros países, lo cual detiene la integración y el desarrollo del turismo. Es por esto, que toda la información que se obtuvo a través de los métodos de recolección de información empleados: observación, encuestas, entrevistas y ficha de parámetros de accesibilidad; que en conjunto arrojaron los resultados en donde se identificaron las áreas en las que son necesarias implementación de mejoras, especialmente áreas comunes y habitaciones; se elaboró un programa, para uso general, de mejoras en cuanto a la infraestructura y equipamiento para satisfacer las necesidades de huéspedes con discapacidades físicas y movilidad reducida, y que permitan dar soluciones viables a esta problemática.