Para que las organizaciones sean competitivas y respondan a los retos que les impone el mundo globalizado, sus directivos necesitan de herramientas administrativas para la programación y control de las actividades administrativas, es por ello que el presente texto recopila el pensamiento de autores expertos en el tema, y los presenta como guía en el desarrollo de las actividades organizacionales; el proyecto esta inscrito en la linea de investigación Gestión Industrial del grupo Sinergia Organizacional.