Esta investigación describe y analiza las prácticas tutoriales que son parte de la formación integral del Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA en los componentes cognitivo, social y emocional, lo que le permitirá atender las demandas que hoy hacen los empleadores dentro de los parámetros de la responsabilidad social que tiene esta entidad gubernamental en la formación del talento humano que requiere el sector productivo en Colombia. La información cuantitativa obtenida a través de encuestas a profesores y aprendices de Tecnología en Gestión de Mercados del Centro de Comercio del SENA - Regional Antioquia, fue contrastada y analizada con los resultados de los grupos focales. Los hallazgos sugieren algunas recomendaciones para mejorar la formación de los aprendices SENA. En este sentido, estos elementos de investigación y análisis constituyen un aporte para el rediseño del modelo pedagógico y el Sistema Integrado de Gestión que actualmente implementa la entidad para cumplir con la misión de la formación integral de sus aprendices.