En el sector urbano del cantón San Lorenzo, el sistema de energía eléctrica de dicha parroquia ha presentado problemas a lo largo del tiempo en cuanto a la distribución del servicio. Causado esto por un acelerado crecimiento demográfico experimentado en los últimos años, por esto se hace necesario conocer cuáles son las medidas tomadas por la CNEL San Lorenzo para garantizar el acceso de todos los pobladores a un servicio de calidad. En la investigación se trabajó la metodología cuali-cuantitativa, revisión bibliográfica, entrevista y encuesta. Donde se obtuvieron los datos para la investigación. Entre los resultados obtenidos se encontró que el sistema de cableado eléctrico de la parroquia urbana se encuentra en mal estado, adicionalmente, el material usado para este se encuentra obsoleto y esto permite que los pobladores fácilmente puedan hurtar energía.